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TÉRMINOS Y CONDICIONES  

  • La garantía de Hotelnighs del Precio más Bajo incluye las reservas realizadas a través de nuestras páginas web: hotelnights.com y no a las reservas realizadas por teléfono, ni por otro medio. 
  • Las reservas deben haber sido pagadas en su totalidad a la hora de hacer la reclamación.
  • Los gastos de cancelación de la reserva al momento de formalizar y la reclamación no deben ser superiores a 0 €.  
  • as reclamaciones deben ser realizadas en un plazo máximo de 24 horas después de la reserva. 
  • Las reclamaciones deben seguir los pasos abajo indicados en el apartado “Procedimiento a seguir”. Las reclamaciones incompletas no serán aceptadas.  
  • La tarifa de Hotelnights y la de la otra web deben referirse al mismo hotel y exactamente a los mismos servicios, condiciones y restricciones. Por ejemplo, si el precio de Hotelnights es de sólo alojamiento, también en el precio de la otra página web tiene que coincidir esta condición. 
  • La Garantía del Precio más Bajo de Hotelnights no es aplicable a tarifas que ya hayan sido reducidas en ofertas promocionales, tales como cupones u otro tipo de descuentos. 
  • La Garantía del Precio más Bajo sólo se aplicará a servicios turísticos ofrecidos en la web disponible al público en general. 
  • Si Hotelnights.com no puede igualar el precio de la otra página web, se ofrecerá la opción de cancelar la reserva y devolver la cantidad íntegra.
  • Sólo serán considerados precios ofertados por otros agentes online y aquellos agentes de viajes con licencia en España. 
  • El alojamiento a precio más bajo debe estar disponible de forma inmediata a través de una reserva online para el cliente. Las habitaciones "Bajo petición" quedan excluidas. 

PROCEDIMIENTO A SEGUIR

  • Las reclamaciones deberán ser realizadas a través del email booking@hotelnights.com, no siendo aceptadas por teléfono o correo postal.  
  • Nos deberá aportar la siguiente información: nombre, e-mail, número de teléfono, número de reserva y el precio que aparece en la otra página web con una impresión de pantalla de la página con el mejor precio y la url de la oferta con el mejor precio. 
  • Una persona de Hotelnights procesará la reclamación y responderá en el plazo máximo de 3 días laborables. Si su reclamación es aceptada, le devolveremos el dinero a su tarjeta de crédito en un periodo de 10 días, aunque puede llevar un mes para que sea efectivo en su cuenta.

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